Nous utilisons les données collectées pour :

• Traiter et suivre votre commande : vérifier les informations fournies, préparer votre commande, et coordonner la livraison avec nos partenaires.

• Gérer la livraison : communiquer vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) aux sociétés de livraison tierces uniquement dans le cadre de l’acheminement de votre commande.

• Communiquer avec vous : vous envoyer des confirmations de commande et vous tenir informé de l’état de votre livraison.

• Service après-vente : répondre à vos demandes, traiter les réclamations et améliorer notre service client.

• Sécurité et fraude : détecter et prévenir des activités frauduleuses ou non autorisées.

En outre, avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou numéro de téléphone pour vous envoyer des offres commerciales, des promotions ou une newsletter. Vous avez la possibilité de refuser ces communications marketing à tout moment (voir section « Vos droits »).

Quick-Mall collabore avec des prestataires de livraison tiers (par exemple Amana, Chronopost, DHL, etc.) pour acheminer vos colis. Ces partenaires ont uniquement accès aux informations nécessaires à la livraison (nom, adresse et téléphone). Ils sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de leur mission de livraison.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos informations personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées hors de l’entreprise uniquement avec :

• Nos prestataires de livraison pour acheminer vos commandes.

• Nos fournisseurs de solutions techniques (hébergement, traitement de données, etc.), lesquels sont également soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

La sécurité de vos données personnelles est primordiale pour Quick-Mall. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte, modification ou divulgation. Parmi ces mesures, nous utilisons des serveurs sécurisés et des protocoles de communication chiffrés (SSL/TLS) lors de la transmission de vos données. L’accès à vos informations est limité aux seuls employés et prestataires habilités, dans le strict cadre de leurs fonctions.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire au traitement de vos commandes et à nos obligations légales (par exemple, conservation des factures selon la réglementation marocaine). Une fois cette durée écoulée, vos données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée, conformément à la loi.

Si vous avez accepté de recevoir des informations commerciales de notre part, nous pouvons vous envoyer ponctuellement des offres promotionnelles ou des newsletters par e-mail ou SMS. Toutes les communications marketing se font dans le respect de la réglementation :

• Nous veillons à inclure un lien de désinscription ou des instructions claires pour vous retirer de la liste de diffusion à tout moment.

• Vous pouvez retirer votre consentement aux messages marketing à tout moment sans frais. Il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement dans l’e-mail reçu ou de nous contacter directement (voir section « Nous contacter »).

• En cas de rétractation de votre consentement, nous cesserons d’utiliser vos données à des fins promotionnelles, sauf si la loi nous autorise à conserver certaines communications essentielles (par exemple, informations légales liées à une commande en cours).

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons gratuitement une copie de ces données dans un délai raisonnable.

• Droit de rectification : si vous constatez que certaines données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les compléter.

• Droit à l’effacement : vous pouvez, dans certaines conditions, demander la suppression de vos données personnelles (par exemple si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées).

• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données à des fins de prospection commerciale (publicité, offres promotionnelles). Concrètement, vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment.

• Droit de limitation : dans certains cas, vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données (par exemple pendant la vérification d’une contestation d’exactitude).

• Droit à la portabilité : dans la mesure où cela est applicable, vous pouvez recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable de traitement.

Quick-Mall peut être amené à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, technologiques ou commerciales. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la version en ligne de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.